Le constat qui tient devant un litige
Montage et réparation de pneus en camion ambulant. Photos horodatées et positionnées, accord du client recueilli avant les travaux, serrage en étoile tracé goujon par goujon. Sur tablette, hors ligne d'abord.
Les demandes arrivent
Email en automatique, appel et SMS en saisie de vingt secondes. Un seul objet « demande », quatre canaux. Accusé de réception immédiat : sur du pneu, celui qui répond en trente secondes prend le chantier.
Le constat se remplit
Photos avant et après par roue, réserves cochées, accord signé avant de démonter, couple appliqué et séquence de serrage horodatée. Chaque étape laisse une trace datée.
Tout part tout seul
PDF scellé et haché, mail au client, facture créée dans Pennylane. Hors ligne, rien ne se perd : la file part à la reconnexion.
Chaque pièce est rattachée à la suivante
Une demande devient un rendez-vous, qui devient un constat, qui devient une facture. Rien ne se recolle à la main, et rien ne se perd entre deux étapes.
Reçue par email, appel, SMS ou WhatsApp. Rattachée au client dès la saisie.
Posé depuis la demande ou le dossier client. Le replanifier déplace le créneau.
Ouvert depuis le rendez-vous. À la clôture, le créneau se solde tout seul.
Établie dans Pennylane à partir du constat. Le constat reste la preuve.
Chaque maillon reste facultatif dans les deux sens. On pose un rendez-vous sans demande préalable, on ouvre un constat sans rendez-vous — un dépannage au bord de la route n'attend pas. Forcer le chaînage rendrait l'outil inutilisable le jour où la réalité ne suit pas le processus.
Pensé pour une tablette, des gants et du plein soleil
Un outil de bureau posé sur une tablette ne survit pas à une journée de camion. Tout ici part des contraintes réelles du poseur.
Hors ligne d'abord
La tablette est la source de vérité pendant l'intervention. Un parking souterrain ne bloque rien.
Mode gants
Toutes les cibles s'agrandissent d'un geste. Chaque validation se sent : le retour vibrant confirme dans le bruit.
Lisible dehors
Dans l'application, fond clair assumé et contrastes tenus. Un thème sombre est ingérable en plein soleil — cette page, elle, se lit au bureau.
Signature au stylet
Tracé lissé, rejet de paume, et un trait qui survit à la rotation de la tablette.
Photos allégées
Compressées avant tout envoi, horodatées et positionnées. Le forfait 4G tient la journée.
Écran maintenu
Il ne s'éteint pas pendant un serrage. Personne ne déverrouille avec les mains grasses.
Ce qu'il ne fait pas, volontairement
- Il n'émet pas les factures. Pennylane numérote, scelle, archive et transmet. Un logiciel qui facture et encaisse relève de la loi anti-fraude TVA : ce terrain-là ne s'improvise pas.
- Il ne lit pas de boîte mail. Adresse dédiée sur un sous-domaine, et rien d'autre. La messagerie de l'artisan reste intacte.
- Il n'automatise pas l'appel. Un formulaire de vingt secondes bat toute transcription quand le client est déjà au téléphone.
- Il ne décide jamais à ta place. L'extraction propose des champs, elle ne valide rien. Aucun modèle ne touche à un consentement ni à un couple de serrage.